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| Une équipe complète
à votre service Pour assurer sa mission, la Résidence de l'Esplanade dispose d'une équipe pluridisciplinaire composée de professionnels compétents, motivés et régulièrement formés. Ces professionnels sont présents pour répondre de manière adaptée aux besoins de chaque personne accueillie au sein de la Résidence de l'Esplanade. |
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| L' équipe
dirigeante
Monsieur et Madame Martins, directeurs, veillent à ce que
votre séjour au sein de leur établissement se passe
dans les meilleures conditions et restent à votre disposition
pour vous écouter, vous conseiller, vous apporter leur soutien. L' équipe soignante Deux infirmières et quatre aides-soignantes ou A M P pour vous dispenser les soins prescrits, douze auxiliaires de vie assureront la prise des repas, la toilette et vous accompagneront dans vos déplacements si besoin est. L'équipe de jour est relayée par les quatre veilleurs
de nuit.
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| Personnes qualifiées Conformément à la loi, la Résidence de l'Esplanade procède à une évaluation régulière de ses activités et de la qualité de ses prestations. La direction de la Résidence de l'Esplanade se tient malgré tout à la disposition des personnes accueillies et de leurs familles, pour recueillir et traiter toute remarque, réclamation ou plainte ponctuelle, qui devra être formulée : • soit par écrit, à l'adresse suivante : Résidence de l'Esplanade - 14, cours du Général de Gaulle - 91360 Epinay-sur-Orge • soit par téléphone auprès de Monsieur ou Madame Martins au 01 69 09 06 11 Cependant, si la personne accueillie ou sa famille l'estime nécessaire, il lui est possible de faire appel à un intervenant extérieur appelée "personne qualifiée". Cette personne qualifiée sera librement choisie par la personne accueillie ou sa famille sur une liste qui sera communiquée dès qu'elle aura été définie par les autorités de tutelle. En outre, la Résidence de l'Esplanade organisera un accompagnement à la mise en œuvre de cette faculté de faire appel à une personne qualifiée. Le service de la personne qualifiée est gratuit. C'est à la personne qualifiée et non à la Résidence de l'Esplanade qu'il appartient ensuite d'informer la personne accueillie ou son représentant légal, des démarches entreprises. |
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